Сегодня в Следственном управлении по Волгоградской области состоялось расширенное заседание коллегии, посвященное состоянию работы по исполнению требований нормативных правовых актов Следственного комитета России и организационно-распорядительных документов СУ, регламентирующих организацию личного приема граждан, эффективность контроля за окончательным разрешением обращений с личного приема. На заседание были приглашены руководители структурных подразделений аппарата ведомства и его территориальных следственных отделов, старшие помощники руководителя управления. С докладом о положении дел на данном направлении деятельности выступила руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению Следственного управления Елена Николаевна Гринюк. Она отметила, что в 2012 году сотрудниками управления принято почти 1800 заявителей, из них непосредственно руководителем – 115 человек, столько же его заместителями. За истекший период 2013 года с различного рода заявлениями обратились 823 жителя области. Все поступившие обращения были рассмотрены в установленный законом срок. Оценивая организацию работы Следственного управления с обращениями граждан, члены коллегии пришли к выводу, что в целом она отвечает предъявляемым требованиям. Сотрудниками ведомства при рассмотрении поступивших жалоб и заявлений предпринимаются меры к реальному возмещению ущерба пострадавшим от преступных посягательств, а также к восстановлению нарушенных прав и законных интересов граждан, даже по тем вопросам, которые, по большому счету, не входят в компетенцию органов Следственного комитета. Руководитель Следственного управления обратил внимание присутствующих на особую значимость затронутой коллегией темы. Отметил, что работа с населением определена руководством Следственного комитета России в качестве одного из приоритетных направлений деятельности. Призвал проявлять уважение, внимательность и чуткость к людям, обратившимся за помощью, поделившимся своей болью. Членами коллегии заслушаны отчеты руководителей территориальных подразделений, допустивших недостатки и просчеты на данном участке работы. По итогам состоявшегося обсуждения приняты дополнительные меры, направленные на совершенствование организации работы с обращениями граждан. От руководителей следственных отделов потребовано повысить персональную ответственность за своевременное и качественное разрешение поступивших жалоб и заявлений, внимательнее относиться к доводам заявителей, в том числе при проведении личного приема, принимать исчерпывающие меры к полному восстановлению нарушенных прав и наказанию лиц, отступивших от требований закона.