Анализ практики рассмотрения обращений в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Волгоградской области за 2021 год
В 2021 году сотрудниками управления рассмотрено 7660 обращений, что на 23,4% больше, чем в 2020 году (6205).
По подведомственности направлено 2468 обращений (АППГ – 2195).
Разрешено по существу (без дубликатов) - 4209 (АППГ- 3272 или + 28,6%), в порядке, предусмотренном ст. 124 УПК РФ, рассмотрено 379 жалоб (АППГ – 376, (+ 0,8 %).
Число поступивших обращений (в т.ч. жалоб в порядке ст.124 УПК РФ) через Интернет-приемную СУ увеличилось с 795 до 1014 (+ 27,5%), что обусловлено активным использованием гражданами бесконтактных способов подачи заявлений в условиях противодействия распространению коронавирусной инфекции.
Возросло на 3,8% число обращений на «Телефон доверия» (со 182 до 189).
Посредством телефонной линии «Ребенок в опасности» поступило 34 звонка (АППГ-156), из них зарегистрировано 21 обращение (АППГ-16).
На телефонную линию «Для приёма и экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес» поступило 4 обращения (АППГ-4).
Работа телефонных линий управления организована в круглосуточном режиме, рассмотрение всех поступивших на них обращений производится в соответствии с действующим законодательством и организационно-распорядительными документами Следственного комитета Российской Федерации.
По итогам рассмотрения обращений в 3674 случаях даны ответы разъяснительного характера (АППГ – 2785), отклонено 863 жалобы (АППГ- 860), удовлетворено – 51 (АППГ – 3).
Число принятых на личном приеме граждан в СУ снизилось на 5,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (с 1785 до 1679).
Руководством управления осуществлено 6 (АППГ-17) выездных личных приема граждан, в т.ч. руководителем СУ-4 (АППГ-8).
Уменьшилось на 25% количество принятых граждан непосредственно руководителем СУ (с 122 до 91).
Снижение активности личных приемов в 2021 году связано с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Волгоградской области
Вместе с тем, руководством управления продолжена практика дистанционных (посредством телефонной связи) личных приемов граждан.
На личном контроле руководства управления остаются вопросы, связанные с нарушением прав несовершеннолетних и трудовых прав граждан, жалобы на некачественное оказание медпомощи с обязательным последующим обсуждением заявленных гражданами доводов, а также хода, результатов и перспектив процессуальных проверок и уголовных дел таких категорий на оперативных совещаниях при руководителе СУ.